消费者洞察市场研究机构J.D. Power (君迪) 20日正式发布2022中国新能源汽车客户体验价值研究报告。 研究表明，2022年，我国新能源汽车客户体验价值指数总体得分为796分，自主新势力品牌获得806分，处于行业领先地位。

　　新能源汽车客户体验价值指数( 1000分制)得分根据不同的客户群体对购车、用车、服务三个体验阶段的各项衡量指标进行了测评。

　　研究表明，在各大汽车厂商阵营中，自主新势力的客户体验价值指数为806点，行业平均得分超过10点，在购车、用车和服务方面处于领先地位。 国际品牌以802分紧随其后，而传统自主品牌以792分略低于行业平均水平。 其中，自主新势力在服务体验上( 809分)领先优势最为明显，分别领先国际品牌和传统自主品牌16分和23分。 研究表明，在车主全行程体验中，购车阶段体验( 806分)为客流全行程高峰体验，而购车阶段体验指数得分为788分，在三个体验阶段中位居最后，尚有较大提升空间。

　　据J.D. Power报道，随着汽车行业迈向电动智能时代，汽车产品变革正在迅速推进消费者需求的不断变化。 自主新势力之所以占据行业领先地位，源于自身互联网基因对用户需求的敏锐嗅觉。 以用户为中心、以需求为导向，对用户直连和专用域的运营模式产生了显著的影响。

　　2022年中国新能源汽车客户体验价值研究基于2021年6月至2022年5月期间购车新能源车主的反馈在56个中国主要城市进行了研究。 (完) )。