“商业版的朋友圈”
支付宝第一次为内容区开放了一流的入口。
最近,支付宝正在修改灰度测试的首页,在首页底部的Tab栏增加了“生活”频道。这个位置的口碑被降级,移到了首页的九宫格中。
“生活”频道是一个以短视频和图片为主的内容信息流,目前还处于测试阶段。它只对部分用户开放,功能也比较简单。只支持关注、收藏、喜欢、评论等互动方式,没有搜索功能。
在生活频道,商家制作的内容会优先选择私域传播——,既有小节目,也有生活号。
以快餐品牌麦当劳为例。发布之后,内容首先推荐给“麦当劳”生活号的粉丝,其次是已经收藏了“麦当劳”小程序的用户,以及还没有收藏但最近使用过的用户。
官方指南中中提到,互动数据高的内容如粉丝的数量、收藏、点赞、评论等。大概会显示更多,例如,支付宝的主页和搜索等场景会免费获得投放。
在内容供给端,用户内容创建(UGC)功能尚未开放,用户看到的内容来自商家、企事业单位等B端实体。
当你走到界面的顶部,你会看到“我的常读号”这一栏,与微信订单号中“常读订单号”非常相似。
从使用感来看,目前的生活专栏更像是商业版的朋友圈。不同的是,它承载公共领域流量,可以大规模到达用户。
“生活号”其实是支付宝在2016年推出的功能。商家可以在生活号中、发布等为消费者提供服务和信息。
以前生活号的入口比较隐蔽,用户需要点击底部第四栏才能进入。
布局生态
自去年3月支付宝宣布将从金融支付平台升级为数字生活开放平台以来,小程序优化在支付宝,频繁开展,全面对外开放首页平台流量,加大生活服务模块投入。
首先,今年5月,支付宝将收藏词条“我的小程序”升级到了九宫格首页的固定位置
10月,“口北”频道移至支付宝,首页上方“口北好店”入口,成为支付宝,首页支持用户自行排序或删除的模块之一。
11月,支付宝测试收集引导能力,允许商家收集引导提示给用户发布,提高小程序留存率,发布《支付宝私域运营白皮书》。12月,支付宝进一步开放了“支付成功页面”的后支付场景,允许商家在附近一公里范围内支付用户的支付成功页面投放优惠券,即为线下商店引流。
用户需求的爆发和开放的生态让支付宝成为企业经营的新阵地。餐饮、快手零售、家政服务、酒店旅游等行业的企业纷纷布局支付宝,成为支付宝生活服务的主要行业
白皮书显示,餐饮、快手零售、支付还款、交通运输、教育、共享租赁等行业的企业交易额在支付宝最高
例如,在汉堡王,通过支付宝,小程的主页和线下点餐机吸引用户加入会员,并以会员活动的形式定期发放优惠券,以促进用户的再购买。小程月活跃会员数增长89%,月新增会员数增长51%,月活跃消费会员数增长18%。
在支付宝发布的中白皮书中,介绍了支付宝生态下私域的运营数据洞察、支付宝, 私域运营的全链路图以及如何做好“生活号”营销、玩券、运营商会员等。附有私域, 私域运营商的案例操作规范和操作指南。
这也可以表明阿里整个平台对私域未来的态度
其实私域概念最早是淘宝商人培育出来的。没想到,它最终在微信的生态中生根发芽,以至于现在人们一提到私域,首先想到的是微信和腾讯。
现在,阿里已经采取行动,希望在私域中重新确立话语权。
私域的交通战已经打响。
说到公域和私域流量,有些朋友可能对这两个概念不是很清楚。
公共领域流量实际上是主动或被动首次在开放平台上参与中内容曝光的流量。比如以搜索平台上的百度为例。如果你去搜索找一个关键词,显示在你面前的是围绕这个关键词的自然排名和竞价排名显示。
区域服务性质的平台,包括美团和58个城市,也是公共领域流量的一部分。
另一方面,私域流量是基于第一“关系”的相对封闭的信任流量。以微信为例。比如你想看一个明星的朋友圈,必须先成为她微信的朋友,才有权利翻看她的朋友圈。
微博、微信、抖音、快手等社交平台不能一概而论。这取决于这些社交平台是否开放。就这些平台而言,它们都有公共域流量和私域流量。据统计,近10年来,品牌的线上获客成本从2 010年的平均37.2元增加到2019年的486.7元,增长了10倍多,近两年持续上升。
随着平台流量达到天花板,投放的成本不断增加,私域流量的价值也越来越凸显。
有专家指出,随着互联网的发展,用户的部落化趋势将更加明显,电商的发展也将从公有领域转向私有领域,中的去中心化趋势将更加明显。
以国零食品牌三只松鼠为例。
2020年三只松鼠,品牌卢晓蓝蓝将进一步孵化,将产品与育儿内容相结合,在庞大的公域流量池中中精准定位潜在客户,打造私域流量池。2021年会员增加24万,累计收入突破1000万。
自2018年小程序出现以来,私域营销和运营成为很多商家的选择。今年以来,各企业纷纷踏入其中,“私域”一词出现的频率也越来越高。
7月,抖音发布,发出《抖音私域运营白皮书》复印件。8月,美团外卖的社会功能是“饭圈”;9月,天猫发布发布新战略,声称下一阶段将从电商全球营销转向企业全球直接服务消费者(D2C)和全球消费品及商品全生命周期管理;10月,腾讯智能零售发布《2021智慧零售私域增长指南》
面对支付宝,的改版,很多用户也表达了不同的声音,有网友回应称,目前的生活号没有之前的口碑版块真实,一点都不实用。
在内容领域向短视频迈进的大趋势下,几乎所有的互联网厂商都想在视频内容领域分一杯羹,支付宝自然不能落后。
然而,创建内容生态不是一天的工作。让我们拭目以待,看看短视频模式能否如大家所愿。