圆通获得2021年邮政快递行业口碑价值第三名，通达系第一名。

12月27日，今天，南都大数据研究院研究了企业中-发布《公众对快递企业服务评价及认知调查》的口碑。报告显示，2021年圆通快递在邮政快递行业排行榜中声誉值排名第三，通达系排名第一。

据了解，2021年，邮政快递业发展加速，中国快递年业务量首次突破千亿。我们国邮政快递行业正式进入“千亿件时代”。据南都大数据研究院中企业声誉研究中心观察，随着“千亿件时代”的到来，2021年邮政快递行业的声誉也在稳步提升，平均值较去年同期增长10%以上。2021年1月1日至2021年11月11日，国主流快递企业平均口碑值为70.12(满分100分)，行业平均月口碑保持在67分以上。

2021年1-11月，圆通快递平均企业声誉为74.34，好于全行业平均水平。中，今年一季度，圆通快递平均信誉值为71.52，但二季度略有下降至71.28，三、四季度信誉值持续上升，均保持在75以上。

据统计，2021年圆通快递负面舆情较去年同期下降近30%，未出现与服务质量、信息安全、客户隐私等相关的重大突发性负面舆情。正面舆论数量同比增长近20%。发布数量、转载数量、阅读数量、服务与产品优化、抗疫、慈善、国际发展、数字化转型等正面新闻评论数量均有明显提升。

此外，得益于微博的正面评论、搜索的评论增加以及各级官微粉丝数量的持续增加，圆通快递2021年1-11月累计正面舆情值同比增长近20%。

在服务提升话题上，2021年上半年圆通快递单票运输成本和运营成本进一步下降，提高了调运转运效率，投诉率同比下降38%以上。

值得一提的是，公众关注度排名前五的邮政快递公司分别是顺丰快递、京东物流、中国邮政EMS、圆通快递、申通快递(排名不分先后)。最知名的快递品牌中、圆通快递、申通快递、顺丰快递、中快递、大云快递都榜上有名。