5月12日，杭州市滨江区人力社保局就网友质疑虚拟偶像团体A-SOUL的“中之人”（虚拟形象扮演者)遭受不公待遇一事在浙江省人民政府网站做出了回复。回复指出：该问题系珈乐经纪合同变更问题引发的。滨江区人力社保局在调查中未发现杭州看潮信息咨询有限公司存在克扣工资和强迫签订劳动合同的情况。

此前，5月10日，虚拟偶像团体A-SOUL在B站发布声明称：成员珈乐因身体和学业原因，将从本周开始终止日常直播和大部分偶像活动，进入“直播休眠”。声明发出后，粉丝反应激烈，称A-SOUL制作委员会运营策划不当、团队训练强度过大，连续工作半个月无休，致使成员出现健康问题，并以不续约不涨薪的方式逼成员续约等。