京东被作家六六怼，流氓，因为1500元损失了150亿！

京东六六

眼看315消费者权益日将至，京东因为作家六六，的一篇文章陷入舆论漩涡，引起各大媒体和网友的强烈关注。

枕头引起的暴风雨

3月13日，知名作家六六，通过自媒体发布《无赖京东》的个人文章，质疑京东全球采购存在假冒商品。在向京东客服和消协，投诉后，他没有得到合理的结果。并表示无奈之下，会写一篇文章揭露此事。

受此事件影响，京东股票收盘下跌1.68 美元报44.33 美元，跌幅3.65%。这样，京东的市值约为150亿人民币。

可能很多人对六六并不熟悉根据相关数据，六六，一位作家和编剧的代表作，包括《王贵与安娜》《双面胶》《蜗居》《温柔啊温柔》等。我们熟悉的电视剧是根据她的作品改编的。

那是什么让六六这么生气，为什么他直接说京东流氓？其实都是枕头引起的。据了解，六六发这篇文章的初衷是因为他的好朋友程茉在京东环球购物的一次购物经历。

根据六六中的描述，程茉在京东全球购上购买了一个品牌为Comfort U的美国腰枕，官方网站价格为京东元1489元美国，美元109.95，但是在收货时，程茉发现商家给了她一个轮廓U品牌的腰枕，价格为美国33.6 美元售价约212元元。

因此，怀疑商家用低价商品替代了高价商品。按照中的说法，就是“商家用把一个212元元的枕头卖成了700元元的枕头，再以1489元元卖给中国消费者。”

这里需要明确的是概念是中中提到的212元和700元是美国官网这两个枕头换算成人民币的价格。同时，一个品牌的枕头是舒适，另一个是轮廓。其实两者有很大的区别。收到枕头后，程茉第一时间联系了商家，表示不是自己买的舒适U型枕头。但商家坚称，这是Comfort U的枕头，无论是外观、品牌还是类型。

从截图中我们可以看到，在沟通之初，商家并没有接受程茉的退货请求。随后，程茉分别在美国、网上下载了舒适U型腰枕和轮廓U型腰枕，并发送给商家。这时，商家同意退货。

我以为这可以结束，但程茉认为商家只是送假货。按照京东全球购“一假一罚十”的口号，商家必须支付10倍赔偿。那是1489元，1489元的10倍。

10次不是玩笑。商家要卖几个枕头才能退价格？所以商家一直坚持送错货同意退货，但是没有10倍赔偿。

因此，未能与商家沟通的程茉，向京东客服投诉。就在京东客服，程茉没有得到他想要的答案。

中指出，京东客服给出的解决方案没有阅读与商家的沟通记录，说明只是商家发错了货，提出的解决方案也是退货。同时指出，京东平台故意删除消费者与商家的聊天记录，抹去证据。

经过许多波折，程茉仍然没有得到满意的结果。这就是为什么我向六六寻求帮助，今天我们看到了这篇文章。

其实这已经不是六六第一次在社交平台上玩京东了。

上次是冷链。

早在2015年，六六就曾在微博上表示，他在京东上以200元左右的价格购买了8斤山竹。

只是当我打开包裹的时候，我发现它已经开始腐烂了。结果，六六要求商家退货并退款。沟通失败后，六六发了这样一条信息微博，说山竹被扔掉了，只是为了提醒我们老百姓。

去年微博，六六也声称消费者从京东平台购买了烂水果，说明京东冷链没有准备好。顺便说一下，还有人指出售后部门建设得不好。

前两种声音，六六指的是京东的冷链物流能力，而这一次轮到了发货和售后问题。无独有偶，去年6月，六六也在微博上贴出了滴滴乱加价的帖子。不管怎么说，回到这次事件，京东也在今天中午中及时做出了回应。

00-744回应

今天中午中，京东官方微博对六六文章《无赖京东》做了正式回应。

京东回应声明中表示，程茉收到的货物不是假货，而是商家销售的两种不同品牌的货物。商家也承认中发货过程中有错误，非常愿意为消费者退款或换货，但京东无权要求商家提供十倍赔偿。

由于原始响应的长度，小编为大家提取了中的要点阅读:

1.经京东调查取证，六六一朋友订购了一款美国舒适U型腰枕，却收到一款美国轮廓U型青石腰枕。然而，这两款产品在货架上销售，同样的两款产品在美国亚马逊网站上销售，这不是假货。因此商家承认中发货过程中存在错误，愿意为消费者退款或换货。但是，消费者坚持十倍赔偿。京东作为平台仲裁人，在商家不卖假货的情况下，无权要求商家提供十倍赔偿。

2.京东指出，六六文章中中引用的大量消费者与京东客服的沟通内容严重失实，已涉嫌夸大捏造和诽谤。

3.在中条中，消费者声称找不到与商家的聊天记录，京东在后台被故意删除。京东表示不会删除任何聊天记录。

4.京东认为六六在没有充分调查了解的情况下，在发布上发表了言辞激烈、诽谤京东的文章。京东已对相关内容进行公证，将坚决采取法律措施维权。

5.京东表示，将始终坚持‘顾客至上’的核心价值观，为消费者创造良好的购物环境，同时为众多商家搭建公平的交易平台。

换句话说，京东认为其实是商家送错了货。但六六，的朋友程茉，坚持认为，销售假货的商家需要支付10倍的赔偿。

似乎各有各的道理。到目前为止，六六还没有对京东的声明做出回应。未来会发生什么值得我们继续关注。